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漫游费取消了!推动“取消漫游费”的四种社会力量

发布时间:2016年08月17日 信息来源:人民网

    近日,中国移动也宣布,7月起已停止销售包含长途漫游收费的新套餐,预计今年底取消销售所有长途漫游套餐,未来会逐步推进全国一体化资费套餐。此前中国电信也表示,将逐步取消长途漫游费,并率先推行全流量计费,即电话、短信等折合为流量,统一计费。国内漫游费伴随手机用户已有20多个年头,因此被戏称为“化石费用”。消费者对于手机漫游费的“诟病”由来已久,此次中国移动宣布取消漫游费,也引发了广泛关注。

  据人民网舆情监测室数据,截止8月16日13时,“取消漫游费”相关新闻约3500条,微信文章超2500篇,微博话题#取消长途漫游费#阅读量近1000万次,讨论量超20万。

漫游费取消了!推动“取消漫游费”的四种社会力量

  图:“取消漫游费”各平台舆论关注分析

  一、媒体关注点分析

  取消漫游费的行为受到不少媒体的肯定,同时舆论也期待,手机取消漫游费应是国内通信运营商提升经营水平,改进服务质量的开端。如《武汉晚报》评论称,整个事件当中最为值得肯定的,并非是中国移动取消了国内手机长途漫游费,而是在主动舍弃这块市场蛋糕的同时,积极拓展互联网的增值业务。这才是一家公司企业主动贴近市场,同时也按照市场规律办事的表现。不管是通讯领域也好,还是其他领域也罢,真正的市场化,不是通过诸如漫游费这种不符合市场规律,同时也不甚合理的收费赚钱,而是主动贴近市场,迎合消费者的选择,通过推出受到消费者欢迎的产品和服务赚钱。只有这样,整个消费市场才能保持一个公平合理,同时又良性发展的状态,而公司企业也才能保持自己的创新动力和活力。

  也有媒体提出疑问,漫游费取消后运营商的考核压力该如何来疏导,这直接关系是否能够实现真正的提速降费。如《新快报》提问疑问,众所周知,以前取消全国漫游费为何会那么难?一个很重要的原因是,全国漫游费仍旧是运营商的重要收入来源,囿于相关部门的考核,使得运营商们不敢取消。经测算,取消国内漫游费方案实施后,仅中国移动一家每年收入将减少30亿元,那么假如相关部门的考核标准没有做出相应调整的话,运营商的考核压力该如何来疏导呢?同时文章还提到,具体到实践过程当中,用户却对于运营商的提速降费手段明显无感,原因何在?那便是运营商在落实上“避重就轻”。比如夜间流量优惠、高端客户才能用到的优惠套餐、极少使用的国际漫游费……都可以佐证这一点。在此语境下,取消全国漫游费之后,运营商会不会再通过其他手段,来稀释掉该措施所带来的利好呢?

  也有观点认为,宣布取消漫游费是运营模式的转变。《光明日报》提到,互联网增值业务成为中国移动第一大业务,为漫游费等传统收费项目的取消和降低收费标准创造了条件。《华商报》文章评论称,某种意义上,运营商要一门心思地在流量上做文章了。一方面,企业的营销定价策略,属于市场行为,应该予以尊重,但另一方面,作为基础运营商,也必然承担着相应的社会责任,特别是在“提速降费”的时代背景下,运营商围绕流量的市场行为,势必要“服从服务大局”。

  二、网民评论摘编

  网民方面,对于此次取消漫游费的行为表现出更多的理性与思考。多数网友认为,手机漫游费早该寿终正寝。如微博网友@王里长屯的王称,现在虚拟运营商都取消了漫游费,随着高铁的发展,通信技术的不断创新,人们之间的联系越来越方便。如果人们在外地联系时还要考虑漫游费的话,就会阻碍世界的发展,所以取消漫游费势在必行。

  不少网民期待运营商在“提速降费”上有更大的力度,进一步开放电信市场,打破垄断局面。如网友@晴天是晴认为,取消漫游费只是一小步,三大运营商应该在“提速降费”表现出更大的诚意。应进一步开放电信市场,引入更多竞争者。

  也有网友认为,取消漫游费是运营商的“无奈之举”。网友@井开指出,中国移动取消漫游费是杀手锏还是被逼无奈,因为现在都网上聊天视频了,打电话的人少了而已。

  还有网民对运营商宣布的取消漫游费措施提出质疑,认为即使政策上取消漫游费,实际操作上还会有漫游费的其他“变种”。如网友@图图隆指出,取消漫游费的象征意义大于实际意义,离真正取消漫游费差距甚远,花哨套餐、霸王条款都是算不清的账。在为之喝彩的同时,还需弄清:取消漫游费,会不会有漫游的其他“变种”?总资费有没有降低?